Termos e Condições

Seja bem-vindo(a) ao Programa de Revenda Desembala.

Este termo foi criado para deixar claro como funciona o programa e alinhar expectativas entre nós. A ideia é que você se sinta seguro(a), bem informado(a) e amparado(a) para vender, crescer e construir uma parceria duradoura com a marca.

Ao participar do programa, você declara que leu, entendeu e concorda com os termos descritos abaixo.

Condições Vigentes

1. Política de revenda

O programa de revenda não garante a quaisquer das partes preferência ou qualquer tipo de exclusividade. Sendo assim, é possível que exista mais de uma revenda em uma mesma localidade.

2. Pedido mínimo e frete

O pedido mínimo para revenda é de R$500,00 já incluso o frete grátis.

3. Formas de pagamento

Os pedidos podem ser pagos através das seguintes formas:

• Cartão de crédito em até 3x sem juros
• Pix com 5% de desconto extra sobre o valor total do pedido

4. Frequência de compra e manutenção do cadastro

Não é necessário realizar pedidos todos os meses.

Para manter o cadastro de revenda ativo, é necessário realizar ao menos um pedido a cada 3 (três) meses.

Caso esse período seja ultrapassado sem novas compras, o cadastro poderá ser considerado inativo, resultando na perda dos benefícios do programa.

Para reativar o cadastro, basta entrar em contato com a equipe Desembala e realizar um novo pedido.

5. Prazo de separação e envio dos pedidos

O prazo para separação e envio dos pedidos é de até 3 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.

6. Erros de separação ou avarias no transporte

Em casos de erro na separação do pedido ou avarias ocorridas durante o transporte, a Desembala realizará a reposição dos itens como bonificação no próximo pedido.

Para que possamos resolver corretamente, é importante que a revenda nos informe assim que identificar o problema.

7. Responsabilidades da revenda

A revenda é responsável por:

• Despesas correntes para execução de suas atividades
• Encargos sociais e trabalhistas
• Seguros de acidente de trabalho e responsabilidade civil
• Impostos, taxas e demais custos relacionados às suas atividades

Também é responsabilidade da revenda cumprir todas as obrigações fiscais, trabalhistas ou previdenciárias, bem como licenças, alvarás e certificações necessárias para funcionamento em sua localidade.

8. Armazenamento dos produtos

É imprescindível que os produtos sejam armazenados:

• Longe de umidade
• Longe de fontes de calor
• Em local adequado para preservação da qualidade

A Desembala não se responsabiliza por danos causados por armazenamento inadequado após o recebimento da mercadoria.

9. Validade dos produtos

É proibida a venda de produtos com data de validade expirada.

10. Material de venda

Para apoiar as vendas, a Desembala envia materiais impressos junto aos pedidos:

• Para cada 2 trios de sachês comprados, serão enviados
  • 1 folder explicativo
  • 1 sacola kraft da Desembala
• Para cada combo de sachês, serão enviados
  • 2 folders explicativos
  • 2 sacolas kraft

Cada sachê será enviado em uma caixinha individual, contendo informações de lote e data de fabricação.

Caso seu cliente compre mais de um sachê do mesmo produto, é possível colocá-los na mesma caixinha desde que sejam do mesmo lote e data de fabricação.

11. Benefícios para revendas

Ao participar do Programa de Revenda Desembala, a revenda terá acesso a uma estrutura criada para facilitar suas vendas:

• Drive com fotos, vídeos e materiais de divulgação
• Curso gratuito "Revenda com Sucesso"
• Materiais impressos (folders e sacolas kraft)
• Participação em webinars e treinamentos
• Suporte próximo da equipe Desembala

12. Programa de afiliadas (opcional)

Além da revenda, é possível participar do Programa de Afiliadas Desembala.

Essa participação é opcional e não interfere na atuação como revenda.

Ao se cadastrar como afiliado(a):

• O cliente final recebe 5% de desconto utilizando seu cupom
• O(a) afiliado(a) recebe 10% de comissão sobre o valor do pedido realizado com seu cupom

O cadastro como afiliado(a) é realizado separadamente e possui termos próprios, que devem ser aceitos antes do início da divulgação.

14. Divulgação da marca

A marca Desembala possui direito de imagem sobre o registro do nome, da marca e dos conteúdos oficiais.

Revendedores(as) podem utilizar o nome da marca para divulgação durante o período em que a revenda estiver ativa, desde que respeitem as diretrizes abaixo:

• Caso crie um perfil para a revenda, sugerimos incluir o nome da cidade de atuação
  Exemplo: Revenda Desembala Itajubá
• A Desembala disponibiliza um drive com materiais de divulgação, incluindo fotos, vídeos, gifs e o Guia da Marca, que deve ser seguido para manter o padrão de comunicação.

A Desembala se reserva o direito de solicitar ajustes ou remoção de conteúdos que não estejam alinhados às diretrizes da marca.

15. Valores de revenda

Para os valores de revenda ao cliente final, indicamos seguir a referência de preços do catálogo padrão, disponível no site oficial: https://www.desembala.com.br

16. O que esperamos da revenda

Para que a parceria funcione bem para ambos os lados, esperamos:

• Compromisso com as divulgações e vendas
• Planejamento para manter estoque adequado
• Comunicação aberta, respeitosa e transparente
• Postura de parceria e crescimento conjunto

17. O que a revenda pode esperar da Desembala

Da nossa parte, a revenda pode esperar:

• Uma parceria baseada em respeito e transparência
• Suporte e acompanhamento da jornada de revenda
• Melhorias constantes nos processos e produtos
• Comunicação antecipada sobre mudanças ou lançamentos
• Envio de amostras de novos produtos, quando disponíveis

18. Suporte

Sempre que precisar, você pode falar com nossa equipe:

📞 (35) 9705-0394 – Bia

19. Atualizações dos termos

A Desembala se reserva o direito de atualizar estes termos sempre que necessário, comunicando previamente as revendas ativas sobre eventuais mudanças.

Última atualização: Março de 2026.