Política de privacidade

Nós da Desembala temos o compromisso com a transparência, a privacidade e a segurança dos seus dados durante todo o processo de interação com nosso site ou em nossa(s) unidades(s) físicas e iremos detalhar nossa Política de Privacidade para que você entenda quais informações coletamos e como as utilizamos, armazenamos ou excluímos.

Nossa Política de Privacidade tem o objetivo de esclarecer todos os objetivos, interesses e responsabilidades que temos com os dados que você venha a compartilhar conosco.

FINALIDADE DA COLETA DE DADOS:Coletamos os dados que você nos fornece no cadastramento para realizar uma compra. Esses dados ficarão disponíveis no menu “Minha conta” do site www.desembala.com.br. Esses dados são capturados: para que possamos te entregar os produtos; para te manter atualizado dos status dos pedidos; para coordenar a entrega com prestadores de serviços; para realização de devoluções ou trocas; para cumprir obrigações legais; para administração e gestão da empresa; para realizar publicidade online direcionada; para comunicar sobre oportunidades, ofertas e conteúdos relevantes, te proporcionando uma excelente experiência conosco; para prevenir, detectar e investigar atividades que estejam em desacordo com o nosso Código de Conduta ou que sejam proibidas ou ilegais; ou ainda para melhorar nosso website, produtos e serviços. Alguns serviços de marketing são oferecidos por meio de comunicações gratuitas sobre ofertas e produtos dirigidas a você, relacionadas ao seu perfil no site e a compras que fez. Esse serviço pode ser realizado por e-mails, SMS e WhatsApp. Você pode solicitar o encerramento desses serviços a qualquer momento.

COMPARTILHAMENTO: As informações que coletamos serão utilizadas internamente e somente serão compartilhadas quando forem necessárias: para proteção em caso de conflito; mediante decisão judicial ou requisição de autoridade competente; para empresas provedoras de infraestrutura tecnológica e operacional, como empresas intermediadoras de pagamento e provedoras de serviço de armazenamento de informações. Armazenamos as informações dos Clientes de acordo com as normas de prescrição do Direito brasileiro.

DADOS COLETADOS: De acordo com essas atividades mencionadas que precisamos realizar, temos como dados obrigatórios no cadastro: Nome completo – para emissão de nota fiscal e envio dos produtos. CPF/CNPJ – para emissão de nota fiscal. Telefone fixo ou celular: para envio das informações sobre o pedido e para comunicar sobre oportunidades, ofertas e conteúdos relevantes, te proporcionando uma excelente experiência conosco. E-mail – no cadastro, para envio das informações da compra. Pelas redes sociais ou por contato telefônico, quando participa de pesquisas ou promoções de marketing, etc. São dados opcionais: Data de nascimento: para envio de bonificações nos aniversários. Além dos dados acima, algumas informações são coletadas automaticamente pela Desembala: coletamos e armazenamos determinadas informações sempre que um cliente, ou possível cliente, interage conosco. Por exemplo, utilizamos cookies e obtemos informações quando seu navegador acessa o nosso site; quando você clica em anúncios, e-mails de parceiros e outros conteúdos fornecidos por nós em outros sites. Se alguma mudança for feita em nossa Política de Privacidade, você receberá um e-mail. Além disso, ao entrar novamente no site da Desembala você terá a solicitação de consentimento para a Política atualizada.

CONSENTIMENTO: Disponibilizamos no site um pop-up e uma página com essa Política de privacidade para que você possa dar o consentimento, ou seja, a autorização clara e objetiva para tratamento de seus dados pessoais com finalidade previamente estipulada. Após dar o consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento, mediante requisição formal. A revogação não cancela os processamentos realizados previamente. Esclarecemos que tratamento de dados pessoais é considerado como a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, comunicação, transferência, difusão ou extração de dados de pessoas físicas ou jurídicas. Ao navegar em nosso site e/ou se comunicar conosco, você concorda com o tratamento de suas informações. Adotamos medidas para garantir que quaisquer informações coletadas sejam tratadas com segurança, conforme os padrões de proteção de dados e de acordo com esta Política de Privacidade. Para exercer seus direitos você pode entrar em contato pelo e-mail contato@desembala.com.br. Para mudar suas preferências em relação às notificações (incluindo as comunicações de marketing), a qualquer momento, você pode acessar “Minha Conta” no site www.desembala.com.br. Se não quiser receber nossas comunicações de marketing, também pode cancelar a assinatura clicando no link enviado junto com o e-mail do marketing.

INFORMAÇÕES SOBRE COOKIES: Cookies são pequenos arquivos de dados que são colocados no seu computador ou em outros dispositivos (como ‘smartphones’ ou ‘tablets’) enquanto você navega no site. Utilizamos cookies, pixels e outras tecnologias (coletivamente, “cookies”) para reconhecer seu navegador ou dispositivo, aprender mais sobre seus interesses, fornecer recursos e serviços essenciais e também para: acompanhar suas preferências para enviar somente anúncios de seu interesse. Você pode definir suas preferências por meio de sua conta; acompanhar os itens armazenados no seu carrinho de compras; realização de pesquisas e diagnósticos para melhorar o conteúdo, produtos e serviços; impedir atividades fraudulentas; melhorar a segurança. Se você bloquear ou rejeitar nossos cookies, não poderá adicionar itens ao seu carrinho de compras, prosseguir para o checkout ou usar nossos produtos e serviços que exijam login. Clique em ‘Ajuda’, nas configurações do seu navegador, para saber como impedi-lo de aceitar cookies e para ser notificado quando receber novos; para ver quando eles expiram e para desativá-los. Nos links abaixo você encontra mais detalhes sobre como desativar os cookies dos navegadores mais populares: Google Chrome, Mozilla, Firefox, Safari, Internet Explorer, Microsoft Edge, Opera.

RECOMENDAÇÕES: Para manter a segurança e proteção dos seus dados pessoais fornecidos no cadastro ou nas compras, em nenhuma hipótese o seu login e senha devem ser compartilhados com terceiros. Além disso, ao acessar o seu cadastro pelo “Minha Conta”, principalmente em computadores públicos, certifique-se de que você realizou o logout da sua conta para evitar que pessoas não autorizadas acessem e utilizem as informações sem o seu conhecimento. Qualquer dúvida pode ser encaminhada para o e-mail contato@desembala.com.br. Esta política será regida, interpretada e executada de acordo com as Leis da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei nº 13.709/2018, independentemente das Leis de outros estados ou países, sendo competente o foro de domicílio do Cliente para dirimir qualquer dúvida decorrente deste documento.

Última atualização: 28 de Fevereiro de 2022.